Mitarbeiter (m/w/d) für die Disposition in Bergisch Gladbach

Sympathische Stimmen gesucht!

als Mitarbeiter (m/w/d) für die Disposition

Für unseren Standort Bergisch Gladbach suchen wir Persönlichkeiten, die echte Quasselstrippen sind und vom Telefonieren nicht genug bekommen können.

Wenn Sie außerdem gerne im Großraumbüro mit Kollegen in Callcenter-Atmosphäre arbeiten, sind Sie bei uns richtig!

Das sind Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Sie terminieren telefonisch die Ausführung unserer Aufträge mit unseren Kunden. Da Sie auch Spaß an kniffligen Aufgaben haben, sorgen Sie mithilfe entsprechender Software für eine optimale Routenplanung für unsere Servicetechniker. Das ist besonders wichtig, da lange Anfahrten, Zickzackkurse und Leerzeiten große Kosten für uns bedeuten.

Deshalb sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Servicetechniker und finden beispielsweise Ersatztermine, wenn sich Zeitfenster ergeben. Sie berücksichtigen Kundenwünsche und spezifische Themen unserer Servicetechniker. Alle Auftragsdetails dokumentieren Sie sorgfältig im System.

Durch Ihre Engelsgeduld und Ihre Empathie meistern Sie Beschwerden und Deeskalationsgespräche souverän. Und wenn Sie mal nicht weiterkommen, steht Ihnen Ihr/e Teamleiter/in mit Rat und Tat zur Seite.

Das ist Ihr optimales Profil:

Sie haben eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt. Wenn Sie über Erfahrungen in der Disposition verfügen, wäre das optimal.

Das Tüpfelchen auf dem i wäre, wenn Sie bereits ein Telefontraining absolviert haben. Falls nicht, schulen wir Sie intern.

Sie sind kommunikationsstark, erfassen schnell wichtige Informationen und können flexibel auf neue Situationen reagieren. Wichtig sind uns die Standards wie EDV-Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und sehr gute Deutschkenntnisse, da diese die Basis für Ihre Tätigkeit sind. Bestenfalls verfügen Sie über weitere Fremdsprachenkenntnisse.

Wir würden uns sehr freuen, Sie kennenzulernen, wenn Sie sich angesprochen fühlen. Bitte senden Sie uns die üblichen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an jobs@cable-way.de.

Für Fragen stehen wir Ihnen auch telefonisch gerne zur Verfügung. Rufen Sie uns einfach an: 02204-47 60-456.

Cableway Nord GmbH
Pia Schnurr
Friedrich-Ebert-Straße 75
Technologiepark Haus 56
51429 Bergisch Gladbach
E-Mail: jobs@cable-way.de